Dragon Professional, Legal und Medical: Die Nuance-Diktiersoftware im Profil

Die Produktfamilie

„Dragon“ ist kein einzelnes Programm, sondern eine Familie von Diktierlösungen von Nuance Communications, das heute zu Microsoft gehört. Die deutschen Produktseiten unter dragon.nuance.com unterscheiden lokal installierte Windows-Programme, cloudbasierte Varianten mit dem Zusatz „Anywhere“, eine mobile App und zwei Fachlinien für Recht und Medizin. Die Tabelle fasst zusammen, was die Seiten zum Abrufdatum angeben.

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Angaben der Produktseiten; wo eine Zelle „nicht veröffentlicht“ sagt, nennt die Seite den Wert nicht.

Für Professional v16 und Legal v16 gibt es zusätzlich das Nuance Management Center zur zentralen Verwaltung, laut Seite „optional und kostenpflichtig“. Die mobile App ergänzt den Desktop: Wortlisten und Auto-Texte werden zwischen beiden synchronisiert, Diktate lassen sich nach Evernote oder Dropbox exportieren.

Preise: nicht veröffentlicht

Dragon fehlt in unserem Datensatz, weil es keine öffentliche Preisseite gibt. Alle deutschen Seiten und auch die US-Seite verweisen auf ein Kontaktformular für Volumenlizenzen; der frühere Online-Shop leitet auf eine Seite, die nicht mehr existiert. Dragon Anywhere Mobile ist als „Abonnement“ beschrieben, ohne Betrag und ohne Testdauer. Fachhändler nennen auf ihren Seiten Lizenzpreise; das sind Angaben Dritter, die wir nicht geprüft haben und deshalb nicht übernehmen. Wer einen Preis braucht, bekommt ihn vom Hersteller oder einem autorisierten Händler schriftlich, und sollte dabei nach Upgrade-Konditionen und Laufzeit fragen. Zum Vergleich: Die Cloud-Diktierlösung Philips SpeechLive veröffentlicht ihre Preise, der Workflow-Plan Basic kostet 10,90 €/Monat je Nutzer und Monat netto, das Spracherkennungs-Add-on 24,90 €.

Nur Windows, kein Mac

Dragon Professional v16 und Legal v16 laufen unter Windows, optimiert für Windows 11 und abwärtskompatibel zu Windows 10. Eine Mac-Version gibt es nicht; wer auf dem Mac diktiert, greift zu superwhisper, zu MacWhisper oder zum eingebauten Diktat von Apple. Die Anywhere-Varianten sind für virtuelle Umgebungen gedacht, also Thin Clients, Citrix, VMware und Remote-Desktop-Dienste, wie sie in Kanzleien und Kliniken üblich sind. Dragon Anywhere Mobile deckt iOS und Android ab.

„Bis zu 99 %“: eine Herstellerangabe

Nuance wirbt für Professional, Professional Anywhere und Anywhere Mobile mit einer „Erkennungsgenauigkeit von bis zu 99 %“, die US-Seite ergänzt „right from first use“; Dragon Legal verspricht, „mit 99%iger Erkennungsgenauigkeit“ zu diktieren, trainiert mit „mehr als 400 Millionen Wörtern aus Rechtsdokumenten“. Dazu kommt der Satz „3-mal schneller als beim Tippen“. Wir geben diese Zahlen wieder, wie sie dort stehen, und ordnen sie ein: Es sind Angaben des Herstellers ohne veröffentlichte Messbedingungen. „Bis zu“ beschreibt einen Bestfall, nicht einen Durchschnitt, und sagt nichts darüber, wie der Wert bei Hintergrundlärm, Dialekt oder Fachbegriffen außerhalb des Vokabulars ausfällt. Was eine Wortfehlerrate bedeutet und warum 99 Prozent bei einem Schriftsatz mit 3.000 Wörtern noch 30 falsche Wörter sind, erklärt die Seite Wortfehlerrate.

Technisch beschreibt Nuance ein Deep-Learning-Verfahren, das Akzente und Umgebungslärm berücksichtigt, und ein Profil, das sich ohne Training bei der ersten Verwendung einrichtet. Die Stärke der Software liegt traditionell in den Sprachbefehlen, Auto-Texten und Makros, mit denen sich Formulare, Schriftsätze und Befunde per Sprache steuern lassen; das ist etwas anderes als die Nachbearbeitung durch ein Sprachmodell, mit der die neuen Diktat-Apps arbeiten. Wie deutsche Fachsprache die Erkennung fordert, steht auf der Seite Deutsch, Dialekt, Fachsprache.

Datenweg: lokal oder Cloud

Dragon Professional v16 und Legal v16 verarbeiten lokal auf dem Windows-Rechner; damit ist der Datenweg so kurz wie bei den Offline-Apps auf der Seite Spracherkennung offline. Die Anywhere-Varianten und die mobile App arbeiten in der Cloud. Nuance schreibt, sie könnten „in sicheren Rechenzentren gehostet werden“, nennt 256-Bit-Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung und erklärt, Professional Anywhere „entspricht allen Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung“; die mobile App verspricht „DSGVO-konforme Dokumentenverarbeitung“. Wer das Rechenzentrum betreibt und in welchem Land es steht, steht nicht auf den Seiten, ebenso wenig ISO- oder SOC-Zertifikate.

Bei Dragon Medical One nennt die Microsoft-Seite weder einen Azure-Standort noch DSGVO- oder C5-Nachweise. Partner-Unterlagen sprechen von Azure-Rechenzentren in Berlin und Frankfurt; das ist eine Angabe des Fachhandels, nicht der Microsoft-Seite, und wir führen sie deshalb nicht als Fakt. Für Praxen und Kanzleien heißt das: Standort und Auftragsverarbeitungsvertrag gehören in den Lizenzvertrag, nicht in die Hoffnung. Die Pflichten erklärt die Seite Cloud-Transkription und Datenschutz.

Fachhandel und Branchenaufsätze: DictaNet, Grundig, Medical

DictaNet von der Jurasoft GmbH aus der RA-MICRO-Gruppe setzt Dragon als Erkennungsmotor ein und unterstützt laut Seite die von ihr vertriebenen Versionen 13 bis 16. Der Aufsatz bringt ein „Juristisches Vokabular mit über 30.000 Fachbegriffen (Deutsch und Englisch)“, eine Diktatverwaltung (DictaNet Office), eine App für iPhone und Android und die Anbindung an RA-MICRO. Die Installation ist lokal, die Systemvoraussetzung nennt 5 GB freien Speicher; Preise stehen nicht auf den Seiten, ein Online-Store ist verlinkt, 30 Tage lassen sich kostenlos testen.

Grundig Business Systems vertreibt Dragon Professional Anywhere, Legal Anywhere, Professional Group, Legal Group, Dragon Medical One und Dragon Copilot neben eigenen Lösungen (GoSpeech, GoSpeech Medical mit Corti, DigtaSoft Speech Direct als On-Premises-Server) und Solventum Fluency Direct, betreibt ein eigenes Rechenzentrum und ist nach ISO 27001 zertifiziert. Auch hier: Online-Shop ohne Preise, GoSpeech Medical mit „volumenbasierter, zentraler Abrechnung ohne Nutzerbegrenzung“.

Dragon Medical One ist die medizinische Cloud-Variante: Diktat in beliebige Anwendungen, das Smartphone als Mikrofon über PowerMic Mobile, keine Profilschulung, Akzenterkennung und Audiokalibrierung; Microsoft wirbt mit der Auszeichnung „Best in KLAS“ für 2021 bis 2025. Einen Preis nennt die deutsche Seite nicht, der Vertrieb läuft über Partner. Was Praxen beim Diktieren von Befunden beachten müssen, steht auf der Seite Diktiergerät in der Arztpraxis.

Was Nuance nicht veröffentlicht

• Preise aller Dragon-Produkte, Lizenzmodell und Upgrade-Konditionen.
• Eine Liste der unterstützten Sprachen; die deutschen Produktseiten implizieren eine deutsche Version, ohne sie aufzuführen.
• Betreiber und Standort der Rechenzentren für die Anywhere-Varianten und Dragon Medical One.
• ISO- oder SOC-Zertifikate.
• Eine Testversion für Professional v16; die Testdauer der mobilen App.
• Messbedingungen hinter „bis zu 99 %“ und „3-mal schneller“.

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